배송정보는 택배사 측에서 일괄적으로 처리하여 실제 발송시점과는 차이가 있을 수 있습니다. 주문상태가 배송중 단계로 전환된 후, 익일에도 배송정보가 조회되지 않는다면 1:1문의 혹은 고객센터(031-8034-3344)로 문의주시면. 빠르고 친절히 확인해 드리겠습니다.

화물배송비의 경우 상품의 사이즈, 배송지역, 수량등에 따라 차등 청구될 수 밖에 없으므로, 상품 결제 이후에 개인결제창을 통해 추가 결제요청을 드리고 있습니다. 다만, 개인결제창의 경우에는 신용카드로만 결제가 진행되며, 시스템상 적립금이나 쿠폰사용은 되지 않는 점 양해바랍니다.

택배 배송의 경우 배송일 지정은 어렵습니다. (평일 오후1시 이전 주문 : 당일 출고) 특정일 배송을 원하시는 경우, 화물배송이나 직접 수령을 권해 드립니다.

금요일 주문건에 대해서는 월요일 배송으로 택배사에 요청할 수 잇지만, 식물의 경우 물류센터에 머무르는 시간을 최소화하기 위해 인자락은 택배사에 이러한 요청을 지양하고 있습니다.

제주도 및 도서 산간 지역은 1~2일 정도 배송기간이 늦춰 질 수는 있지만 국내는 배송이 불가능한 지역은 없습니다. 다만 화물배송의 경우에는 일부 지역은 배송이 불가능 할 수 있으니 주문 전 고객 센터(031-8034-3344)로 문의 주시기 바랍니다.

상품을 인자락이 제작하여 지정하신 장소와 수령인에게 화물배송으로 보내는 경우, 주문 후, 고객센터(031-8034-3344)와 일정을 조율하게 됩니다. 이 일정에 따라 상품 제작이 되면 배송하기 전에 주문자님께 완성된 사진을 이메일이나 문자로 보내드리고 있습니다.

주문상태가 결제완료 단계라면 배송지 변경이 가능합니다. 하지만 홈페이지 내에서 직접 변경은 불가능하므로, 다소 불편하시더라도 1:1문의하기를 통해 변경하고자 하는 배송지 정보를 정확히 입력해서 요청해 주시기 바랍니다.